Cadre Lumineux

• Quand recevrai-je ma commande ?

La réception et préparation de votre commande prend environ 48 heures ouvrables, ensuite la livraison des produits ainsi que la livraison (gratuite) demandent à notre équipe un délai de 6 à 14 jours ouvrables.

Le code de tracking est disponible le lendemain de la commande, reçu par sur le mail utilisé lors de la commande.

Merci de l'utiliser pour suivre votre colis.

Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, tout en garantissant un service d'une qualité exceptionnelle (contrôle produit avant emballage, etc...).

La livraison standard est gratuite pour les commandes de plus de 40€.

Si le délai vous semble trop long, contactez-nous, nous nous ferons un plaisir de vous rassurer à propos de l'avancée de votre commande.

•  Je n’habite pas en France, livrez-vous à l’international ?

Nous expédions nos produits dans le monde entier, bien qu'évidemment, cela peut prendre un plus de temps que vers la France.

La livraison en Belgique et Suisse prend environ 9 à 14 jours ouvrables.

Les destinations hors EU peuvent être payantes.

• J’aimerais vous retourner des articles, quelle est la procédure ?

Nos articles subissent des contrôles qualité très stricts avant chaque envoi. Cependant, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo du produit en question (dans l'emballage d'origine si possible) en cliquant ici accompagné de votre numéro de commande. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.

Le retour est gratuit en cas de vice avéré du produit (produit cassé, déchiré,...).
Le retour dit "de confort" (pantalon acheté trop petit par exemple, article que vous n'aimez pas) est à votre charge. La procédure vous est envoyée par mail*.

*Le retour se fait hors union européenne et coûte environ 8€